Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Die Frist für die Stornierung einer Bestellung beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben oder an dem ein Dritter, den Sie beauftragt haben, der nicht der Spediteur ist, die gelieferte Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Recht auf Stornierung auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung in Form einer klaren Erklärung mitteilen.

Sie können uns Ihre Entscheidung per E-Mail info@knetwerkstatt.de mitteilen.

Wir erstatten Ihnen spätestens 30 Tage nach dem Tag, an dem wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben, und Ihnen entstehen keine Gebühren für diese Rückerstattung.

Bedingungen für Rückgaben:

Damit die Waren für eine Rückgabe geeignet sind, stellen Sie bitte sicher, dass:

• Die Waren innerhalb der letzten 30 Tage gekauft wurden

• Die Waren in der Originalverpackung sind

Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden:

• Die Lieferung von Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

• Die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind, z. B. Waren, die schnell verderben oder deren Haltbarkeitsdatum abgelaufen ist.

• Die Lieferung von Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung unversehrt geblieben sind.

• Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Art untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Waren, die die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen, nach unserem Ermessen abzulehnen.

Rücksendung der Waren

Sie sind verantwortlich für die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns. Sie sollten die Waren an folgende Adresse senden:

Freiheitstraße 58 406270 Düsseldorf

Wir können nicht für Waren verantwortlich gemacht werden, die bei der Rücksendung beschädigt oder verloren gehen. Daher empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst. Wir sind nicht in der Lage, eine Rückerstattung ohne tatsächlichen Erhalt der Waren oder einen Nachweis der erhaltenen Rücklieferung auszustellen.

Geschenke:

Wenn die Waren beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet waren und dann direkt an Sie versendet wurden, erhalten Sie ein Geschenk-Guthaben für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald das zurückgegebene Produkt eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.

Wenn die Waren beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet waren oder der Schenker die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu geben, werden wir die Rückerstattung an den Schenker senden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@knetwerkstatt.de.